Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

La présente politique de confidentialité explique comment Rivella Traiteur (« Rivella », « nous ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels par l'entremise de ce site Web, notamment lorsque vous soumettez notre formulaire de contact pour demander une soumission ou des renseignements sur nos services de traiteur. Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (communément appelée Loi 25) et aux lois canadiennes applicables en matière de vie privée.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Rivella Traiteur a désigné la personne exerçant la plus haute autorité au sein de l'entreprise comme responsable de la protection des renseignements personnels, conformément à la Loi.

Vous pouvez joindre notre responsable par courriel à contact@rivellatraiteur.ca (objet : « Confidentialité »).

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous recueillons les renseignements que vous fournissez : votre nom complet, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, la date de l'événement, le nombre d'invités, le lieu de l'événement, le type d'événement, les services qui vous intéressent, ainsi que tout message que vous incluez. Nous n'utilisons pas de témoins d'analyse, de publicité ou de suivi sur ce site, et nous ne recueillons pas automatiquement d'autres renseignements sur votre visite au-delà de ce que vous soumettez dans le formulaire.

4. Pourquoi nous recueillons vos renseignements

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour répondre à votre demande, préparer une soumission ou une proposition, et coordonner les services de traiteur que vous avez demandés. Nous ne les utilisons à aucune autre fin.

5. Consentement

En soumettant le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous (voir « Vos droits » ci-dessous); ce retrait n'a pas d'effet sur ce qui a déjà été fait de vos renseignements avant le retrait.

6. Témoins

Ce site n'utilise actuellement aucun témoin d'analyse, de publicité ou de suivi. Si cela devait changer, cette politique sera mise à jour en conséquence.

7. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Votre soumission de formulaire est acheminée directement à notre équipe par courriel, par l'entremise des fournisseurs de services qui exploitent notre site Web et nos communications courriel, uniquement afin que nous puissions recevoir votre message et y répondre. Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec ou du Canada.

8. Où vos renseignements sont conservés

Nous ne tenons aucune base de données ni système de gestion des relations clients pour les soumissions du formulaire de contact. Votre message est acheminé sous forme de courriel à la boîte de réception de notre équipe et n'est pas conservé ni journalisé séparément par notre site Web.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire pour répondre à votre demande et, le cas échéant, pour coordonner et réaliser l'événement que vous avez réservé avec nous, après quoi ils sont supprimés dans le cours normal de la gestion de nos courriels, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps (par exemple, la facturation d'un événement confirmé).

10. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment la transmission sécurisée (HTTPS) du formulaire de contact et un accès restreint à la boîte courriel où les messages sont reçus.

11. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier s'ils sont inexacts, de retirer votre consentement, d'en demander la suppression et de recevoir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à contact@rivellatraiteur.ca. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

12. Âge requis

Ce site Web et son formulaire de contact s'adressent aux personnes âgées de 14 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand les changements les plus récents sont entrés en vigueur.

14. Nous joindre

Rivella Traiteur
Responsable de la protection des renseignements personnels
contact@rivellatraiteur.ca